星海商場，下午三點鐘。
一名中年男人和一名男青年從商場裡走出，走到公路邊蹲下吸菸。
領導模樣的中年禿頭男吸了一口煙後，深沉地問旁邊的男青年：
“小胡，看完有什麼感受？實話實說，不準拍馬屁！”
“領導，他們商場購物環境好，品類多，價格方面，跟我們國營電器商場相比都相差不大。”
“是啊，價格相差不大，但商場人氣完全不一樣，這個時間點，人家都爆滿了，我們那邊顧客寥寥無幾，兩者人氣完全不在一個檔次。”中年禿頭男是市中心五馬街國營電器商場的負責人，叫楊有為。
最近半年以來，他們電器商場生意一落千丈，楊有為查原因，但一直找不到。
星海公司抽獎活動舉辦過後，楊有為才知道甌北碼頭這邊有一家電器商場，覺得星海商場的存在已經嚴重影響到國營電器商場的營收了。
論地理位置，星海商場的確比不上他們電器商場，他們商場可是在市中心五馬街附近，那裡人流量大。
雙方商場的電器商品價格明明都相差不大，但市民寧願渡江來到這個星海商場來購買電器。
他們在商場內走訪了一圈，這個星海商場面積規模的確大，比他們商場要大許多，而且電器品類齊全。
楊有為吸了一口煙後，又拿出一支菸點燃繼續吸，陷入沉思當中。
實際上，他沒搞明白幾個關鍵點。
國營商場由於體制所困，所有商品均為閉架銷售，顧客想要買商品，要和售貨員先溝通，拿到商品後挑選。
售貨員由於沒有成比例的付出回報，工作積極性和效率極為低下，顧客購物體驗感基本為零，這是國營商場一直以來存在著極大的弊病，但大多負責人沒看到這點問題。
想完全脫離舊有的商場經營模式，以顧客體驗為先，那負責人得改變思維才行。
而星海商場的商品完全是開放式，顧客隨便看，隨便摸，銷售員熱情服務，還給顧客倒茶。
楊有為搞不清楚的是，為什麼人家銷售員這麼熱情，如果再認真調查，他可能會知道人家是有提成的，月收入可不低，為自己幹活，當然願意。
而且，星海商場有一套不同於各國營商場的管理模式。
楊有為就算摸清楚了星海商場的管理模式和人氣火的原因，但想完全脫離國營商場舊有的商場經營模式，估計執行非常困難。
他現在覺得只有兩個原因：商場規模大、品類全。
所以顧客願意來這裡購物，哪怕當消遣不購買，也是不錯的。
還有一個重要原因，他也猜到了，那就是前段時間星海公司搞抽獎活動，星海商場出名了。
但他沒摸清楚服務態度和經營模式對一個商場的影響。
如果楊有為打破舊有國營閉架銷售模式，撤掉所有貨櫃，把選擇權完全交給顧客，緊接著圍繞服務至上的標準進行變革，也許生意會好許多。
男青年跟著抽菸，看領導發愁，想出一個歪主意：“領導，要不讓工墒部門關了他們算了，一步到位。”
楊有為瞪了他一眼，非常不滿地說：“你想多了，你估計不清楚這家商場的背景，如果我們商場開在甌北這邊，把我們國營電器商場關了還差不多。”
“呃，領導，我只是隨口說說而已。”男青年抹了下額頭汗水。
“做什麼事情都不要衝動，都沒摸清楚情況就瞎搞，把自己坑了都不知道。”
“是的，領導批評的對。”
楊有為掐滅菸蒂，站起身返回。
實際上，正因為他這種守舊的思想，沒有幹勁，帶領的國營生意沒落是早晚的事。
現在國營電器商場雖然生意差，但單臺利潤高，他們還是有錢賺的。
等過幾年後，單臺利潤越來越薄，電器商場越多，會跟那些供銷社一樣，完全落寞下去。
有些在供銷社上班的職工，摸清楚狀況後，讓自家人另外開小超市，這部分人會富起來。
而那些守舊的人員，拿工資越來越難，想熬到退休都難。
像楊有為專門來星海商場考察的人可不少，有些老闆打算照搬星海商場的模式在其他地方開一模一樣的商場。
星海商場生意太火了，有心人估算了下，日均營業額超過五萬元，有可能達到十萬元，週日要翻倍，月利潤超過一百萬元。
多少百人規模的企業一年利潤都達不到一百萬元，但人家一家商場一個月就能達到。
……
一個月後，
5月10日中午十一點半，方柏從教室裡走出，舒了一口氣。
二模終於考完了！
“方少，又要逃課啦。”
提前交卷跑出來的學生看到方柏斜挎著書包，笑呵呵打聲招呼。
“嗯，是啊。”方柏笑了笑，他已經習慣“方少”這個稱呼了，這樣叫他的學生挺多的，主要是其他班的學生。
本班學生，還是喊他“方老大”。
“方少，慢走！”
方柏向幾個向他揮手的學生也揮揮手，來到校門外，一個臉上有傷疤的男青年在門衛處等他。
“方總，要不要我拿。”
“不用，我拿就行，就幾步路而已，還沒嬌生慣養到背不動自己書包。”方柏笑呵呵。
這位男青年是公司新招聘的退伍軍人，叫李嘯龍，年僅23歲，一米七的個頭，黝黑的面板，身體很結實，相貌有點像李小龍，方柏就稱他為龍哥。
“最近治安不太好，昨晚五馬街那邊有一起搶劫菲亞特汽車的案件。”李嘯龍提醒道，他入職有兩週時間了，專職保護方柏。
當初他面試時，方總問了他一些家庭情況後，講清待遇福利，最終拍板錄用他，讓他簽了勞動合同和工傷保險。
若工作期間有傷殘不能繼續工作，星海公司會繼續給他保底工資到退休。
若有傷亡，星海公司一次性補償五倍年薪給家屬。
這個工傷保險，讓李嘯龍踏踏實實地保護方柏，沒有一點後顧之憂。
星海公司的薪酬待遇很不錯，李嘯龍入職後才知道星海公司的實際控制人竟然是這個學生，不得不佩服，對方柏也非常恭敬，面試之前還以為是要保護一個嬌生慣養的活寶呢。
他家境不好，兄弟姐妹就有五個，他是老二，家裡沒有什麼背景關係，退伍安排的工作旱澇不保收，根本養不起家，如果安排到國營車隊的話就非常好了，可惜沒看上他，車少人多，就算會開車也混不到司機。前段時間看到星海公司的招聘海報，就去試一試，經過兩輪面試後就入職了。
“嗯，治安還是有些亂。”
方柏點點頭，這年頭治安環境就是比較差。
如今方柏出門就有保鏢跟隨，雖然家離學校不到百米，但誰知道有沒有流氓混混守著他呢。
家裡已經買了一輛桑塔納車，他去跑業務就由李嘯龍開車接送。
目前公司一共招了兩名退伍軍人，還在持續招聘退伍軍人。
方柏把書包放到家裡後，和李嘯龍到商場吃午飯。
吃過午飯後，方柏到隔壁考察一下工地進展。
星海廣場有地下一層，所以土方向下挖深十米，樁深十五米，目前已經完成土方挖掘和打樁工作，正在扎鋼筋準備澆築地基。
挖出來的土直接堆放在旁邊空地上，到時候再回填土。
方柏巡邏一圈，期待完工。
按照工程進度計劃，明年五月份可以投入使用。
(本章完)
